Mientras la llegada de los códigos QR es una realidad, su integración con Paypal ofrecerá muy pronto nuevas posibilidades a grandes y pequeños establecimientos.
Seguro que en más de una ocasión hemos acudido a un bar, terraza o restaurante, hemos tomado algo, hemos pedido el ticket o ya nos lo dieron y a partir de ese instante la espera para poder pagarlo se hizo eterna, a lo que también pudo acompañar otra espera eterna por recibir la vuelta, todo debido a que el establecimiento estaba lleno y el camarero muy ocupado.
Esto ocasiona varios problemas:
- Pérdida de clientes. El cliente pierde la paciencia, no queda satisfecho con el servicio y probablemente no vuelve.
- Trabajadores no contentos con su puesto o gestión del negocio. El problema que hemos explicado probablemente se deba a que son necesarios más camareros y los actuales estén saturados.
- Reducción de ventas. Está claro que si una mesa permanece ocupada 30 o 60 minutos desde que los clientes solicitan el ticket hasta que lo reciben o desde que pagan hasta que reciben la vuelta, estaremos perdiendo la oportunidad de que esa mesa sea ocupada por otros clientes y atender nuevos pedidos.
- Se proyecta una mala imagen del servicio ofrecido. Se mejora la productividad y rentabilidad.
¿Cómo podríamos solucinar este problema? Vamos a verlo.